Retoure

Bei Sumisu Knives streben wir nach Perfektion, aber wir verstehen, dass eine Bestellung manchmal nicht ganz deinen Erwartungen entspricht. Keine Sorge! Du kannst deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen zurücksenden, solange das Produkt unbenutzt und originalverpackt ist. Wir machen diesen Vorgang so unkompliziert wie möglich – ganz ohne Aufwand!

Rückgabebedingungen

Da wir hochwertige und sorgfältig gefertigte Messer verkaufen, gelten bei uns einige einfache Rückgabebedingungen:

Japanische Messer & Messersets

Japanische Messer und Messersets können nur zurückgegeben werden, wenn sie unbenutzt sind und sich in der originalen, unbeschädigten Verpackung befinden. Sobald ein Messer benutzt oder geschärft wurde, können wir es aus hygienischen und sicherheitstechnischen Gründen nicht mehr zurücknehmen.

Zubehör & Aufbewahrungslösungen

Zubehör wie Messerschärfer, Messerhalter und Schneidebretter können zurückgegeben werden, sofern sie unbenutzt und in ihrer Originalverpackung sind.

Geschenkgutscheine & personalisierte Produkte

Digitale und physische Geschenkgutscheine können nicht zurückgegeben oder in Bargeld eingelöst werden. Personalisierte Messer (zum Beispiel mit Gravur) sind ebenfalls vom Rückgaberecht ausgeschlossen.

Wie funktioniert die Rücksendung?

Möchtest du ein Produkt zurückschicken? Folge einfach diesen Schritten:

1. Überprüfe die Rückgabebedingungen
   Stelle sicher, dass dein Produkt für die Rückgabe geeignet und unbenutzt ist.
2. Rücksendung über das Formular anmelden
   Fülle innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt das untenstehende Rückgabeformular aus, um deine Rücksendung anzumelden.
3. Verpacke das Produkt sorgfältig
   Sorge dafür, dass Messer oder Zubehör gut geschützt und originalverpackt sind. So vermeiden wir Transportschäden.
4. Versende das Paket
   Nachdem du deine Rücksendung über das Formular angemeldet hast, erhältst du von uns die Rücksendeadresse. Die Kosten der Rücksendung trägst du selbst, außer es handelt sich um einen Fehler unsererseits.
5. Rückerstattung erhalten
   Sobald wir dein Produkt empfangen und überprüft haben, erstatten wir den Betrag innerhalb von 5 Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode.

Umtausch nicht möglich

Da wir perfekt geschliffene, hochwertige Messer anbieten, können wir leider keinen Umtausch anbieten. Möchtest du ein anderes Produkt? Dann sende deine Bestellung zurück und tätige eine neue Bestellung.

Fülle das Rückgabeformular unten aus, um deine Rücksendung schnell und einfach anzumelden!

Häufig gestellte Fragen zur Rückgabe